زهرة مرسل — أخصائية علم النفس التنظيمي

التواصل الفعال هو أساس أي علاقة صحية وناجحة، سواء في العمل أو الحياة الشخصية.

سوء التواصل يؤدي إلى سوء فهم، صراعات، وفقدان للثقة. بينما التواصل الجيد يبني جسوراً من التفاهم والاحترام.

1. الاستماع النشط: لا تستمعي فقط لتردي، بل استمعي لتفهمي فعلاً. انتبهي لكلمات الآخر، نبرة صوته، ولغة جسده.

2. الوضوح والصراحة: عبري عن أفكارك بوضوح دون لبس. استخدمي جمل بسيطة ومباشرة.

3. التعاطف: حاولي فهم مشاعر الآخر ووجهة نظره حتى لو اختلفتِ معه.

4. التحكم بالعواطف: لا تتركي الغضب أو الإحباط يتحكم في ردودك. خذي نفساً عميقاً قبل الرد.

5. الاحترام المتبادل: تذكري أن الجميع يستحقون أن يسمعوا ويفهموا.

مهارات التواصل يمكن تطويرها مع الممارسة والوعي المستمر.

مهارات التواصل الفعال